Программа лояльности – это совокупность маркетинговых приёмов, которые способствуют повторным, а также дополнительным товарам и услуг в будущем своим клиентам. Успешные программы способны привязать нынешних клиентов, заинтересовать потенциальных, что приведёт к росту продаж и увеличению доли на рынке. Непродуманные маркетинговые мероприятия, наоборот, допускают пользование результатами тех клиентов, которые в любом случае приобрели бы товар или услугу. Следовательно, вместо дополнительной прибыли компания несёт убытки.

Что представляет собой система лояльности?

Сегодня такая распространённая схема по привлечению новых клиентов очень популярна, так как на рынке представлено большое разнообразие онлайн-казино. И все они борются за внимание своих потенциальных клиентов. К тому же многие пользователи сами говорят, что система лояльности является одним из важнейших факторов при выборе онлайн-казино.

Естественно, что человек будет выбирать то заведение, которое придумывает новые активности, разнообразит игру, но в то же время награждает за это клиентов. Поэтому сейчас уже сложно встретить такие казино, где отсутствует система поощрений за активную игру. Если казино находится в чёрном списке единого реестра, то брать бонусы и в целом играть не стоит. Иначе, все старания и вложения не будут иметь должного эффекта.

Депозитные бонусы

Они основаны на пополнениях депозитного счёта и выдаются только после поступления денежных средств на счёт игрока. Самые щедрые бонусы составляют 100% от внесённой суммы на депозит. Получается, что пользователь получает на счёт ровно ту сумму, которую положил, только в двойном размере. В некоторых казино можно встретить бонусы в 150% или даже в 200%. Так повышается количество клиентов в казино и привлекают людей, которые не используют бездепозитные бонусы, а предпочитают реальные деньги.

Очень неправдоподобно и сомнительно выглядят бонусы, составляющие 300 или 400%. Это может быть обманом и здесь надо обратиться к поисковику и прочитать всё об этом чудо-казино. Здесь может крыться много мошеннических схем, которые просто вытягивают деньги из клиентов и скрываются с ними. Третьи и четвёртые депозиты вознаграждаются менее щедро и составляют 50% от внесённой на счёт суммы. Но и это приятный подарок для игрока. Условия менее колючие для частых посетителей.

Бездепозитные бонусы

Они по праву являются самыми крутыми предложениями от игорного заведения. Почему? Потому что получить этот бонус можно, не внося денежных средств на счёт. Но у вас взамен могут попросить игровые кредиты. А чтобы получить игровые кредиты, надо заплатить определённую сумму денег. После этого выдаются специальные фишки.

Часто с бездепозитным бонусом действует такой принцип: деньги напрямую платить не надо, но за дополнительные моменты уже требуется справедливая плата. Так что если клиент совсем не намерен платить, то лучше оставаться в режиме демонстрационной игры (но и быть готовым к тому, что бонусы он не получит). Следовательно, надо внимательно изучить все бонусы, игровые автоматы, разработчиков софта и пообщаться с реальными игроками. В крайнем случае можно обратиться в службу поддержки и они с удовольствием проконсультируют.

Кэшбэк

Суть кэшбэка заключается в том, что со всех потраченных денег возвращается определённый процент. Чаще всего, он возвращается в качестве бонусов или баллов, которые можно заново пустить в оборот. Обычно размер кэшбэка насчитывается от 3% до 10%. Здесь всё зависит от политики конкретного казино.

Статусы

Чаще всего казино используют балльную систему, что вводить иерархию статусов. Чем больше баллов собирает игрок, тем выше он поднимается по этой лестнице. На каждой ступеньке предлагают больше преференций. В качестве примера возьмём казино Арго и рассмотрим их иерархию статусов:

  1. Новичок. Получить от 0 до 5 баллов. Конвертация 10:60;
  2. Бронза. Получить от 5 до 25 ясонов. Конвертация 10:60;
  3. Серебро. Заработать от 25 до 250 ясонов. Конвертация 9:60;
  4. Золото. Получить от 250 до 2500 баллов. Конвертация 9:60;
  5. Платина. Заработать от 25000 до 12500 ясонов. Конвертация 8:60;
  6. Диамант. Получить от 12500 до бесконечности. Конвертация 7:60.
  7. Все баллы обмениваются на деньги (не только в этом казино), а специальная таблица поможет правильно конвертировать баллы в денежные единицы. Также в каждом казино балллы могут носить название каких-либо придуманных валют (например, ясоны или поинты). Как видно из раскладки статусов.

    Бесплатные вращения

    Бесплатные вращения также называют фриспинами. Они, как правило, выдаются в комплекте с бонусами.

    Лотереи

    В лотерею играет, как правило, каждый желающий и выигрывает призы. Призы могут разными, их размер зависит только от удачи игрока.

    Турниры

    Турниры в казино тоже бывают разными. В одних можно выиграть фиксированную, отведённую сумму, в других – сорвать джекпот. Опять же всё зависит от удачи и политики казино в этом отношении. Одни турниры длятся неделю, но проходят чаще, другие – идут по месяцу (но редко). Обычно в казино на официальном сайте всегда есть турнирная доска, где показано, какой игрок идёт первым, с каким количество очков и так по списку. Это помогает ориентироваться в положении.

    Промокоды

    На промокоды надо обратить внимание ещё на этапе регистрации, там будет специальная графа, куда будут вводиться данные по промокоду. Что он даёт новому игроку? Он даёт дополнительные бонусы с первых минут игры. Можно и не вводить промокод. Администрация советует не упускать такой шанс и ввести промокод. Так как регистрировать аккаунт два раза без удаления первого невозможно, а это займёт много времени. Поэтому лучше сразу воспользоваться такой возможностью. Промокоды также предоставляют бесплатные вращения и дополнительные баллы.

    Не только при регистрации можно наткнуться на выгодное предложение, но и в процессе игры. Для этого надо быть подписаным на тематические группы в социальных сетях и следить за обновлениями (лучше поставить себе уведомление).

    Что такое вейджер и как он влияет на бонусы?

    Вейджер – это специальный множитель, на который домнажается полученный бонус. Произведение означает, что на эту сумму должны быть сделаны ставки. Поэтому на сайте каждого казино написано предупреждение, что все юонусы должны быть отыграны. Только после этого полученные выигрыши доступны к выплатам.

    У более опытных игроков есть свои секреты отыгрыша бонусов. Они часто кроются на обмане, из-за чего можно попасть в неприятную ситуацию и оказаться в чёрном списке (даже не у одного казино).

    Естественно, что существует безотыгрышные бонусы. Сразу предупредим, что это очень редкое явление и можно просто потратить очень много времени на их поиски впустую. Только постоянные игроки могут рассчитывать на такую разовую щедрость от казино. Но их дают по особому случаю, чаще всего – это день рождения. Для этого при регистрации надо ввести настоящую дату рождения и пройти процедуру идентификации (отсканировать паспорт). Удача может улыбнуться в любой момент, и к этому надо быть готовым.

    Время отыгрыша – очень важный показатель, потому что надо успеть выполнить условия по бонусной программе. В среднем на это даётся одна неделя. Если условия не выполняются в течение отведённого времени, то все баллы просто исчезают со счёта игрока. Это решение не может быть оспорено.

    На ставку также действуют ограничения. Она измеряется в стоимости вращения барабанов игровых автоматов. Поэтому нередко предлагаются в качестве бонусов бесплатные вращения. Но выигранные бонусы с бесплатных вращений также отыгрываются и только после этого могут быть обезналичены.

    Ускорить процесс отыгрыша сложно, но возможно. Для этого пользователь берёт на себя больший риск (по сравнению с предыдущим разом) и повышает ставку. Естественно, что сделать 100 вращений по сравнению с 1000 менее тяжко, но это может принести желаемый результат, потому что количество исходов повышает вероятность выигрыша.

    Перед тем как повышать ставку или увеличивать количество вращений, необходимо убедиться, что это допустимо для финансового состояния игрока, так как казино всё-таки не раздаёт выигрышные комбинации по мановению волшебной палочки. Наоборот, оно может уменьшать вероятность выигрыша и устанавливает препоны на пути к цели. Это указывается в правилах, точнее нужно смотреть пункт про отыгрыши, чтобы не ударить лицом в грязь.

    В казино, которые беспокоятся о своей репутации и клиентах присутствует система автоматического предупреждения игрока, чтобы в порыве азарта он не натворил глупостей. В таких случаях игра на бонусы становится на стоп, если допустимая для игрока ставка была превышена. Также по ошибке выбирают тот игровой автомат, который не может участвовать в отыгрыше. В таких заведениях это тоже контролируется. По невнимательности можно взять бонусы и нарушить правила, просто не прочитав их. Это автоматически лишает права на получение бонуса.

    Ограничения на вывод денежных средств с бонусов

    С бонусов, как и с простых бонусов действует ограничение на вывод денежных средств. И это надо учитывать при игре. Обычно в правилах казино прописывается лимит. Использовать можно банковские карты, электронные кошельки, номер мобильного телефона, указанные при регистрации. С бездепозитных бонусов тоже можно выводить деньги (но не во всех случаях), во многих онлайн-казино их просто надо заново пускать в оборот. Но если лимиты на вывод очень маленькие, то не стоит затеваться с отыгрышом. Часто из-за этого клиенты уходят от казино, потому что не видят смысла в долгой обратной связи.

    Кто может получать бонусы?

    На вопрос «Кто может получить бонусы?», можно ответить, что бонусы получают все игроки. Новичкам дают бонусы за регистрацию, также бонусы получают неопытные игроки за внесение средств на депозитный счёт. Так в некоторых казино первые четыре депозитных пополнения вознаграждаются щедрыми процентами. Обычно сумма на депозите в таком случае увеличивается в 2 раза.

    Опытные игроки часто сами находят бонусы на официальном сайте и за счёт регулярной игры получают специальные предложения. При регистрации стоит обратить на социальные сети и электронную почту и заполнить данные поля. Таким образом, клиент подписывается на специальную рассылку электронную почту и в социальных сетях, где администрация делится ссылками на промокоды, акции. Также в тематических обсуждениях игроки часто разговаривают на эту тему. В крайнем случае можно обратиться к технической службе поддержки в онлайн-чате.

    Преимущества

    Получение бонуса уже само по себе означает преимущество. Но и здесь можно выделить несколько моментов:

    1. Всегда приносит хорошие призы, бесплатные вращения, лотереи, турниры,
    2. Разнообразит игру в казино;
    3. Придумываются новые сценарии;
    4. Есть мотивация переходить от уровня к уровню, если это предполагает большие привилегии;
    5. Главное преимущество – это полная добровольность системы. Можно легко отказаться от бонусов, если нет возможности отыграть их, не участвовать в турнирах и не играть в лотерее. Всё зависит только от желания пользователя.

    Недостатки

    1. Бонусы надо отыгрывать;
    2. На пути может встретиться немало мошенников. Из-за них игрок может лишиться своих денег, а также попасть в чёрный список многих казино. Часто это происходит из-за жажды наживы и желании обмануть администрацию игорного заведения;
    3. Можно просто столкнуться с непривлекательным предложением и за неимением лучшего согласиться на невыгодные условия;
    4. Ставятся ограничения на вывод средств (это относится и к бонусам);
    5. Нельзя получить бонусы, игра в демонстрационном режиме.

    Система лояльности на примере казино Арго

    В качестве бонусов можно отметить несколько мер в программе лояльности казино Арго:

    1. Всем игрокам предоставляет кэшбэк в размере 15%. Кэшбэк начисляется каждую неделю. Но кэшбэк имеет свои границы и не может превышать 150 тыс., руб.
    2. Ясоны. Ясоны – это баллы, начисляемые в системе лояльности. Количество начисленных ясонов зависит от суммы сделанных ставок. Ясоны можно обменивать на призы или использовать для пополнения счёта.
    3. Акция «азартные выходные». В день, когда объявлены «азартные выходные» сумма, которая положена на депозит может увеличится на 40%. Максимальная сумма на депозите равняется 25 тыс.. руб.
    4. Не только в выходные дни можно поймать удачу. В будние дни с 12.00 до 14.00 в так называемую «Сиесту» действует депозитный бонус. Он составляет 50% от суммы депозита. Следует отметить, что время указано Московское.
    5. Можно пополнять депозит каждую неделю и на каждое первое пополнение за неделю будет начислен бонус. Размер бонуса достигает 30%. Минимальное вложение должно составлять не менее 500 рублей.
    6. В ночное время пользователям предоставляет возможность получить бесплатные вращения. Во время с 02.00 до 06.00 в игровом автомате Starburst можно выиграть от 20 до 60 бесплатных вращений. Для этого надо пополнить счёт в указанное время. Не стоит забывать, что указано московское время.
    7. Для активных игроков действуют специальные бездепозитные предложения.

    Пример системы лояльности казино Lord Lucky Casino

    В системе лояльности практически нет бонусов и промокодов. И всё же, несмотря на скромность, игрок может получить следующие бонусы:

    1. Бонус при регистрации. Его сумма составляет 100% от суммы на депозитном счёте. То есть повторяет размер перевода на счёт игрока, и она удваивается. Но есть лимит, 500 евро. Если вы пополняете счёт на 1000 евро, то всё равно придёт только 500 евро.
    2. За второе пополнение счёта полагается 100% от внесённой сумму. Здесь лимит на удвоение суммы на счёте резко снижается до 200 евро;
    3. Бесплатный (бездепозитный бонус), который составляет 50 евро для граждан РФ и 100 евро для граждан Австрии, Польши и Германии. Бонусы отыгрываются по системе вейджеров (он равен х40). Здесь бонусы можно отыграть быстро и без особого труда, с чем делятся игроки.
    4. Промокоды. Отдельная разновидность награды для активных игроков – это промокоды, приходящие на электронную почту пользователя.

    В отличие от других онлайн-казино нет никаких сведений о кэшбэке, балльной системе, интересных и выгодных акциях, а также не упоминаются бесплатные турниры.

    FAQ

    Какие виды поощрений включает в себя программа лояльности?
    Кэшбэк, депозитные и бездепозитные бонусы, лотереи, турниры, промокоды, бесплатные вращения, балльную систему.
    Что представляет собой кэшбэк?
    Кэшбэк – это та сумма, которая будет возвращена на карту клиента со всех его сделанных ставок. Не превышает 10%.
    Чем отличается обычный бонус от бездепозитного?
    Депозитный бонус начисляется за первые взносы на игровой счёт, а бездепозитный бонус даётся бесплатно без взносов. Но могут выставляться дополнительные условия по кредитам и их покупке.
    Что такое вейджер?
    Вейджер – это множитель, по которому определяется сумма отыгрыша бонуса.
    Можно ли сразу обналичить выигрыш?
    Нет, бонусы можно обналичить только после их отыгрыша по указанному вейджеру. Они отыгрываются, когда делаются и играются ставки на указанную сумму.
    Система лояльности онлайн казино